Estudio: Credibilidad del perro de servicio cuestionada por los trabajadores del comercio minorista

2024 Autor: Olivia Hoover | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 06:52

Fotos de: Chuck Hagel / Flickr Creative Commons

Un estudio reciente realizado por American Humane demostró que muchos empleados de ventas al por menor de los EE. UU. No tienen una comprensión clara de la importancia de los perros de servicio para las personas con estrés postraumático e incluso pueden ser discriminatorios.

American Humane es la primera organización humanitaria nacional del país y realizó una encuesta a los empleados minoristas de los EE. UU. Para medir sus interacciones, percepciones y experiencias con los clientes que tenían perros de servicio para el estrés postraumático (PTS).

Reconociendo que no existen estándares nacionales o mejores prácticas consistentes en lo que respecta a la definición y / o entrenamiento y credencialización de perros de servicio para PTS, la organización estaba preocupada de que los obstáculos serían aún más frecuentes que los que ya sufrieron aquellos Veteranos de PTS con perros de servicio Estos obstáculos incluirían el acceso y la existencia de adaptaciones razonables para perros de servicio en lugares públicos, y más específicamente, negocios minoristas.

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American Humane también estaba preocupado por la posible discriminación de nuestros Veteranos que sufren de STP y tener perros de servicio, y descubrió que el grupo de empleados minoristas encuestados tenía una alarmante falta de información sobre perros de servicio y las necesidades especiales que acompañan a muchos de ellos. El estudio encontró que siete de cada diez empleados se sentían, en el mejor de los casos, "moderadamente informados" cuando se trataba de conocer la diferencia entre el servicio, la terapia y los animales de apoyo emocional (sí, existe una diferencia) y una quinta parte de los encuestados afirmaron que no fueron informados en absoluto.

Más, más de la mitad de los encuestados dijo que cuán visible u obvia parecía ser la discapacidad de una persona era un factor importante en la opinión del encuestado sobre la legitimidad del perro de servicio. Como PTS a menudo es "invisible", esto podría significar que aquellos que sufren de STP pueden ser vistos como "fingir" una condición y / o su perro de servicio y sus necesidades pueden no tomarse en serio. Este pensamiento fue respaldado por el hecho de que el 35% de los participantes en la encuesta sospecharon que al menos un cliente en el último año tergiversó a su mascota como perro de servicio.

American Humane cree que los resultados de la encuesta apoyan su afirmación de que los empleados pueden estar mal, si es que están informados, sobre las necesidades de los perros de servicio y no están preparados para satisfacer las necesidades de los clientes con perros de servicio PTS. Y, si el empleado cree que el perro de servicio no es siquiera legítimamente necesario, como sugiere el estudio de las personas con discapacidades invisibles, esto podría conducir a una discriminación significativa contra aquellos con perros de servicio.

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La encuesta se publicó a tiempo para ser discutida en una reunión en Washington, DC Patrocinada por The Schultz Family Foundation y Mars Petcare para discutir la falta de estándares nacionales para el entrenamiento y uso de perros de servicio PTS, un consultor médico jefe para la Veterans Health Administration habló sobre la necesidad de ayudar a nuestros veteranos a comprender mejor, específicamente en negocios que frecuentan a menudo.

American Humane, cuyo lema es First To Serve, está dedicado a la seguridad y el bienestar de los animales, y a nutrir el vínculo y la relación humano / mascota. Un empleado, el capitán retirado del USMC Jason Hagg tiene un perro de servicio para su PTS, y él le acredita por salvarle la vida. Sabiendo que el apoyo de Axl, su perro de servicio, en situaciones cotidianas, y especialmente en entornos de alto estrés es tan importante, también sabe que la falta de acceso de Axl a los servicios que necesita porque alguien no cree que Axl sea realmente un perro de servicio es discriminación, y un perjuicio para todos con perros de servicio. Como tal, se enorgullece de que American Humane trabaje para abordar este importante tema y ayude a mejorar los servicios para los Veteranos de PTS al tiempo que informa y brinda mayor conciencia general al público en general.

Por supuesto … estamos de acuerdo. Cuanto más sepa, mejor lo hará. Y nuestros veteranos y sus mascotas de servicio se lo merecen.